Etude en ligne rachat de crédit : Remboursement d'un prêt auto: pas de vendeur, seulement


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Remboursement d'un prêt auto: Pas de vendeur, seulement des analystes du crédit

La concession est ouverte à partir d'octobre. (Photo: Remboursement d'un prêt auto)

Vendre des concessions de voitures d’occasion n’est pas une tâche majeure … croyez-le ou non, mais cela existe.

P.Les auto-annulations ont débuté à Mirabel en octobre. Depuis lors, les concepts de vente au détail uniques – en aidant les clients économiquement et en deuxième et troisième choix en bonne santé – ont été couronnés de succès, selon le directeur marketing André-Martin Hobbs.

"Notre rôle est social. Nous n'avons aucun vendeur ici; nous n'avons que des analystes du crédit", a déclaré Prêt Auto Partez, qui ne présente pas son inventaire, ni sur les médias sociaux, ni à la télévision ou à la radio. "Nous ne faisons pas de publicité pour nos véhicules. Ce que nous offrons avant tout, c'est une relation de soutien."

Pour renforcer sa mission sociale, la société s’associe à Book Humanitaire, une organisation locale qui aide les pauvres en cas d’urgence. "Nous prévoyons également d'ouvrir une organisation à but non lucratif. C'est sur la table."

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André-Martin Hobbs, Mélanie L'Heureux et Serge Côté, directeur marketing, PDG et président de Prêt Auto Partez (Photo: Caroline Morneau)

Prendre le crédit d'abord

Environ 95% de ceux qui abandonnent leurs prêts auto sont des consommateurs à qui on a refusé un financement ailleurs. Bien entendu, la concession sert également les personnes disposant d'un bon crédit, mais elles ne représentent qu'une faible proportion du client.

"Presque tous nos clients recherchent un soutien financier. C'est pourquoi nous n'agissons pas comme les autres. La première étape est le crédit. Une fois que cela est résolu, l'analyste fournit un véhicule qui répond aux besoins et aux moyens de la personne."

Bien que l'étape du financement puisse représenter 60 à 70% des cas, Hobbs affirme que tout le monde quittera le concessionnaire avec un véhicule. "Nous devons souvent nous battre avec les banques, mais nous arrivons toujours. Nous faisons de la magie."

Le directeur du marketing a expliqué que Prêt Auto Partez avait déjà une réputation auprès des institutions financières et traitait avec vingt d'entre elles. Les partenariats de centres de véhicules d'occasion avec les banques offrent des taux prioritaires et uniques. Chaque analyste – l’équipe compte plus de vingt personnes – est également disposé à assister les clients lors de leur venue. Fait intéressant, le groupe est presque entièrement féminin.

"Nous ne recherchons pas de concessionnaires automobiles. Nous en avons déjà eu et cela ne fonctionne pas ici. La société recherche des personnes socialement compétentes qui souhaitent en savoir plus sur le métier des analystes du crédit, disent les analystes. Ils sont connus pour aider les gens à améliorer leur situation financière et à faire du travail éducatif.

"Généralement, le responsable des fusions et acquisitions de la concession adresse la même demande à quatre ou cinq organisations, puis sélectionne la première offre qu'il reçoit. Ici, cela ne fonctionne pas bien."

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Tous les membres de l'équipe d'analyse de crédit sont des femmes. (Photo: Remboursement d'un prêt auto)

Les derniers véhicules

Outre son rôle social, la concession s'inscrit dans la niche des véhicules les plus récemment utilisés. Au total, 250 unités sont visibles, âgées de seulement deux ou trois ans et moins de 90 000 km au mètre. Le prix moyen d'un véhicule est compris entre 15 000 et 25 000 $.

"Ce que nous vendons le plus, ce sont des modèles à quatre portes fiables – des véhicules japonais ou américains, par exemple", explique Hobbs, qui affirme que le client de la concession "ne garantit pas" le moyen de payer une voiture d'occasion pendant plusieurs années.

"Nous choisissons toujours de vendre les véhicules avec une garantie du fabricant, ce qui garantit que le consommateur n'aura aucun problème à effectuer l'achat car nous savons qu'il / elle ne peut pas rester dans le garage."

Proximité avec les clients

Si le client le souhaite, il peut être suivi avec lui une fois l'achat terminé.

"Pour nous, le succès est un client qui achète une période et ne revient jamais, car son crédit s'est amélioré. Le but ultime est que la personne n'ait plus besoin de nos services."

En octobre, un an après l'ouverture de la succursale, Hobbs s'attend déjà à ce que les clients réussissent le crédit de la deuxième option. Ils pourront acheter le véhicule à un meilleur taux d’intérêt.

"Nous renvoyons le client dans un délai d'un an et vérifions si son crédit a été amélioré. Si c'est le cas, nous trouvons un autre véhicule à un taux inférieur, et ainsi de suite, jusqu'au rétablissement de la santé économique."

Comme le processus semble fonctionner, le lien de confiance et de proximité est "très spécial" avec le client, a déclaré notre orateur. "Un client a déjà appelé l'un de mes analystes pour lui dire qu'il était fier de voir sa carte de crédit coupée. Un autre voulait aider à acheter la maison. J'ai de nombreux exemples de cela."







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